Tienes visitas, pero no sabes qué hacen en tu web

Las herramientas son gratis; lo que pagas es el trabajo de decidir qué medir y dejarlo funcionando bien. Antes de tocar nada tengo que entender tu negocio: qué cuenta como un buen resultado, cómo llegan y navegan tus visitantes y en qué pasos se pueden perder. Después marco cada una de esas acciones en tu web y compruebo que los datos que llegan son correctos.

Configurar Google Analytics consiste en:

• Crear la cuenta a tu nombre y darme acceso.
• Ampliar el tiempo que se guardan los datos a 14 meses (por defecto son 2) y excluir tus propias visitas.
• Decidir contigo qué acciones cuentan como un buen resultado (un contacto, una reserva, una donación o una compra) y marcarlas una a una en tu web.
• Conectarlo con Search Console y con el banner de cookies, para que solo mida a quien acepta.
• Probar cada acción para comprobar que llega una sola vez y con los datos correctos.

Con el código básico sabes cuántas visitas tienes y qué páginas ven, pero no si alguien pulsó el botón de reservar, empezó a rellenar el formulario y lo abandonó, o descargó tu catálogo. Esas acciones hay que definirlas y etiquetarlas una a una.

Los plugins automáticos ayudan, pero solo miden unos pocos eventos predefinidos y con algunos plugins concretos. Tu web tiene sus propios objetivos, y la medición tiene que adaptarse a ellos.

1. Entiendo tu negocio. En una reunión definimos tus objetivos y qué acciones de tus visitantes los acercan: un contacto, una donación, una compra, una suscripción.
2. Recorro tu web como lo haría un visitante. Identifico los caminos hasta esos objetivos y los puntos donde se pueden perder.
3. Preparo el plan de medición. Decido qué eventos hay que medir, cómo se llaman y cuáles cuentan como conversión.
4. Etiqueto los eventos. Configuro Google Analytics 4, Search Console, Microsoft Clarity, la visibilidad en IA y el banner de cookies.
5. Compruebo que todo funciona. Pruebo cada evento para que no se pierda ni se cuente dos veces.
6. Te lo explico. Te enseño dónde mirar y qué significa cada dato.

Unas 2 semanas para una web de servicios y unas 4 semanas para una tienda online, desde que tengo los accesos y hemos hecho la reunión inicial. Los datos empiezan a llegar en cuanto termino la configuración; para ver tendencias necesitarás unas semanas de datos.

Porque hay mucho más que medir y cada paso tiene que llevar sus datos: qué producto se ve, cuál se añade al carrito, quién empieza el pago y qué compra se completa, con su importe. Además, hay que evitar que una compra se cuente dos veces y que la pasarela de pago se lleve el mérito de la venta en lugar del canal por el que llegó el cliente. Todo eso son más horas de configuración y de pruebas.

Puede que no. Tenerlo instalado no significa que mida bien: es habitual encontrar conversiones duplicadas, ventas atribuidas a la pasarela de pago, visitas que se pierden por el banner de cookies o datos que se borran a los dos meses porque nadie cambió la configuración por defecto.

Cuéntamelo en el formulario: reviso lo que tienes y te digo qué falta antes de enviarte el presupuesto.

Configuro el banner para que las herramientas de medición solo se activen cuando la persona acepta. Las visitas que rechazan las cookies no se miden, así que verás menos datos de los que existen en realidad. Es el precio de cumplir la ley, y te explico cómo leer los datos teniéndolo en cuenta. Los textos legales (aviso legal y políticas de privacidad y de cookies) no están incluidos, pero te facilito plantillas.

Sí. Con pocas visitas cada una cuenta más, y las grabaciones de sesiones te enseñan qué hace cada persona en tu web. Además, empezar a medir cuanto antes te da un histórico con el que comparar cuando hagas cambios.

Tuyos. Creo todas las herramientas a tu nombre y tú me das acceso. Si un día dejamos de trabajar juntos, tus datos se quedan contigo.

Con la configuración aprendes a ver lo básico por tu cuenta. Si quieres que analice los datos cada mes y mejore tu web a partir de ellos, ese es el servicio de optimización web mensual.